Vérifiez votre installation
Utilisez un iPhone ou un iPad compatible, un Bridge Philips Hue et des lampes Hue couleur. L’appareil et le Bridge doivent être connectés au même réseau Wi‑Fi.
Centre d’aide
Comment pouvons-nous
vous aider ?
Retrouvez les réponses aux problèmes les plus courants et contactez le support si votre show ne démarre pas comme prévu.
Configuration
Avant le premier show
Accordez les autorisations
Autorisez l’accès au réseau local pour trouver le Bridge et au microphone pour analyser le rythme. L’accès à Apple Music est facultatif.
Associez le Bridge
Lancez la recherche dans PulsePilot, appuyez sur le bouton physique du Bridge lorsque l’app le demande, puis choisissez et positionnez vos lampes.
Questions fréquentes
Dépannage
PulsePilot ne trouve pas mon Bridge Hue
Vérifiez que l’iPhone ou l’iPad est sur le même Wi‑Fi que le Bridge,
que l’autorisation Réseau local est active dans les
réglages iOS et qu’aucun VPN ou réseau invité n’isole les appareils.
Assurez-vous aussi que les voyants du Bridge sont allumés, puis relancez
la recherche.
Les lumières ne réagissent pas à la musique
Dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Microphone, autorisez
PulsePilot. Rapprochez l’appareil de la source sonore et vérifiez que
l’intensité du show n’est pas au minimum. Le son brut reste traité sur
l’appareil.
Apple Music n’affiche pas le morceau en cours
Autorisez l’accès à Apple Music lorsque PulsePilot le demande et vérifiez
qu’un morceau est lancé dans l’app Musique. Apple Music fournit les
informations du morceau et les commandes de lecture ; le rythme reste
analysé par le microphone.
Une ou plusieurs lampes répondent en retard
Une connexion Wi‑Fi stable est nécessaire. Réduisez temporairement le
nombre de lampes, rapprochez le Bridge du routeur et évitez les réseaux
invités. Certains effets rapides nécessitent une zone Entertainment
correctement configurée dans l’écosystème Hue.
Comment désactiver les stroboscopes ?
Désactivez les effets stroboscopiques depuis les réglages du show. En cas
de gêne, arrêtez immédiatement l’utilisation et rallumez la pièce avec un
éclairage stable.
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Achats et abonnements
Restaurer un achat
Ouvrez le paywall ou les réglages de PulsePilot, puis touchez Restaurer mes achats. Utilisez le même identifiant Apple que lors de l’achat. Aucune nouvelle facturation n’est déclenchée.
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La facturation est gérée par Apple. Consultez vos abonnements Apple pour modifier ou résilier un abonnement actif.
Besoin d’aide ?
Parlez-nous du problème.
Indiquez la version de PulsePilot et d’iOS ou d’iPadOS, le modèle de l’appareil, ainsi que les étapes qui permettent de reproduire le problème.
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